F.A.Q

Des questions ?

Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@mbr-mybeautyroutine.com.

Voici les questions que vous nous posez souvent :

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.

Il faut ensuite compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela (7 jours maximum !).

Ma commande n'est pas complète

Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

Contactez-nous à contact@mbr-mybeautyroutine.com pour nous signaler un article non reçu.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@mbr-mybeautyroutine.com

Au-delà de ce temps, vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.

L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@mbr-mybeautyroutine.com avec les détails suivants :

  • Votre numéro de commande
  • La description du problème (article erroné/défectueux, ...)
  • Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Une savoir-faire d'excellence

Nous avons à cœur de proposer des soins capillaires conçus avec rigueur et expertise. Chaque formule est élaborée avec une attention minutieuse aux détails, garantissant une qualité et une efficacité optimales. Nos produits sont testés et perfectionnés pour répondre aux exigences des femmes qui souhaitent allier beauté, bien-être et performance. 


Une fabrication française, gage de qualité

Tous nos soins sont fièrement formulés et fabriqués en France, dans le respect des normes les plus strictes de l'industrie cosmétique. Ce choix garantit un contrôle rigoureux de la production, assurant des produits à la fois sûrs, performants et respectueux de votre chevelure.


Des ingrédients naturels & bio

Nous avons sélectionné pour vous des ingrédients bio et naturels d'exception. Nos formules excluent les composants agressifs et privilégient des actifs purs, pour prendre soin des cheveux en douceur tout en leur offrant une véritable cure de bien être.


Une beauté engagée et responsable

Nous croyons en une beauté respectueuse de l'environnement et de la santé. C'est pourquoi nous nous engageons à :

  • utiliser des ingrédients issus de l'agriculture biologique et durable
  • limiter les emballages superflus et privilégier des matériaux recyclables
  • produire en quantités raisonnées pour éviter tout gaspillage


Un accompagnement au quotidien

Plus qu'une marque de soins capillaires, MY BEAUTY ROUTINE est une véritable philosophie de vie. Nous accompagnons chaque femme dans son parcours vers la réussite et l'épanouissement personnel, en lui offrant des produits adaptés à ses besoins et en lui apportant des conseils d'experts. Car prendre soin de soi, c'est aussi se donner les moyens de briller, d'oser et d'atteindre ses rêves.

Chez MBR, nous croyons que la beauté est un pilier essentiel de la confiance en soi. C'est pourquoi nous avons conçu des produits uniques, à l'image des femmes qui osent rêver et accomplir. Nos soins, dotés d'un savoir-faire excellence, sont méticuleusement formulés pour vous sublimer tout en respectant votre santé et celle de la planète.

Nous avons sélectionné chaque ingrédient avec soin, pensant à cette femme qui, dès l'aube, se lève pour conquérir ses rêves et embrasser sa destinée. MBR c'est plus que des soins : c'est un hommage à votre détermination, votre confiance et votre beauté intemporelle.

Nous nous engageons à vous offrir bien plus que des soins. Une expérience unique où prestige, qualité et bien-être se rencontrent, pour révéler toute votre splendeur.

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