Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Une fois que tu as passé ta commande, nous nous engageons à la traiter dans les plus brefs délais. Toutes les commandes sont traitées et expédiées pendant les jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Les commandes effectuées pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de traitement
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 4 jours ouvrés maximum.
3. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour s’adapter à vos besoins :
- Livraison standard (en France Métropolitaine) : 2 à 5 jours ouvrés. Tarif : Gratuit à partir de 100€ d’achat
- Livraison internationale : Selon la destination, le délai est de 5 à 10 jours ouvrés. Tarif : Calculé en fonction de la destination.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de transport et de la destination. Les frais de livraison seront affichés avant le paiement de ta commande, dans la section récapitulative de ta commande.
- Livraison gratuite à partir de 100€ d’achat pour la France Métropolitaine.
- Pour les commandes inférieures à 100€, des frais de livraison seront appliqués en fonction du mode de transport et de la destination.
5. Livraison à l’international
Nous expédions dans de nombreux pays. Pour les commandes internationales, les frais d’expédition seront affichés lors du passage en caisse, avant la finalisation de la commande.
Si tu choisis la livraison internationale, il se peut que des frais de douane s’appliquent. Ces frais sont la responsabilité de l’acheteur et doivent être réglés à la réception du colis.
6. Suivi de la commande
Dès l’expédition de ta commande, un email de confirmation d’expédition te sera envoyé. Cet email inclura un numéro de suivi qui te permettra de suivre l’acheminement de ton colis.
7. Adresse de livraison
Veille à bien indiquer une adresse de livraison valide et correcte, car nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs d’adresse fournies. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous procéderons à un nouvel envoi uniquement après confirmation du paiement des frais de réexpédition.
8. Problèmes de livraison
Si ta commande est retardée, endommagée ou perdue lors du transport, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception de l’email de confirmation d’expédition. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
9. Retours et échanges
Les produits achetés peuvent être retournés ou échangés sous 14 jours après la réception de la commande. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour en savoir plus, consulte notre Politique de retour.
10. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, comme des grèves, des intempéries ou des erreurs de transporteur.
Mentions légales
En fonction des législations françaises et européennes, il est essentiel d’afficher des informations claires concernant les droits du consommateur :
- Droit de rétractation : Conformément à la loi, tu as le droit de te rétracter de ta commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs.
- Contact : Pour toute question concernant l’expédition ou les retours, tu peux nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à l’adresse suivante : contact@mbr-mybeautyroutine.com
Informations complémentaires
- Zone de livraison : La politique d’expédition s’applique principalement à la France métropolitaine, mais nous proposons également des livraisons dans certains pays étrangers. Si tu n’es pas sûr que ton pays fasse partie de notre zone de livraison, n’hésite pas à nous contacter.
- Emballage : Nous nous engageons à emballer les produits de manière soignée pour qu’ils arrivent en parfait état à destination. Nos emballages sont conçus pour protéger efficacement les produits pendant le transport.